Politique Cookies & Confidentialité

Version en vigueur depuis le 15 janvier 2025 · Conforme RGPD (UE) 2016/679

Sommaire

Responsable du traitement
Données collectées
Finalités du traitement
Base légale
Cookies — liste détaillée
Gérer vos préférences
Conservation des données
Vos droits
Transferts hors UE
Contact

1. Responsable du traitement

Immobelga SRL
Avenue Louise 123, 1050 Ixelles, Belgique
BCE : BE0123.456.789
Email : privacy@immobelga.be

Immobelga SRL est le responsable du traitement des données personnelles collectées via la Plateforme immobelga.be.

2. Données collectées

2.1 Données fournies directement

Inscription : nom, prénom, adresse e-mail, mot de passe (hashé), numéro de téléphone (optionnel), rôle (particulier / agence)
Annonces : description du bien, adresse, photos, prix, informations de contact
Paiement : traité directement par Stripe — Immobelga ne stocke aucune donnée bancaire
Formulaires de contact : nom, e-mail, message

2.2 Données collectées automatiquement

Adresse IP (anonymisée après 90 jours)
Type de navigateur et d'appareil
Pages visitées, durée de visite, source du trafic
Interactions avec les annonces (vues, favoris, contacts)

3. Finalités du traitement

Fonctionnement du service : authentification, gestion des annonces, messagerie
Sécurité : détection des fraudes, modération des annonces par IA
Amélioration du service : analyses d'usage, tests A/B, optimisation des fonctionnalités
Communication : notifications transactionnelles (confirmation d'annonce, messages reçus)
Marketing (avec consentement) : newsletters, recommandations de biens, publicités ciblées
Conformité légale : obligations comptables et fiscales belges

4. Base légale du traitement

Finalité	Base légale (RGPD art. 6)
Exécution du contrat (service)	Art. 6(1)(b) — Exécution d'un contrat
Sécurité et prévention des fraudes	Art. 6(1)(f) — Intérêt légitime
Amélioration du service (analytics)	Art. 6(1)(a) — Consentement
Marketing et publicité ciblée	Art. 6(1)(a) — Consentement
Obligations légales belges	Art. 6(1)(c) — Obligation légale

5. Cookies — liste détaillée

5.1 Cookies essentiels

Ces cookies sont indispensables au fonctionnement de la Plateforme et ne peuvent pas être désactivés.

Nom	Fournisseur	Durée	Finalité
`ck_consent`	Immobelga	12 mois	Stockage du choix de consentement cookies
`ck_analytics`	Immobelga	12 mois	Préférence cookies analytiques
`ck_marketing`	Immobelga	12 mois	Préférence cookies marketing
`ib_session`	Immobelga	Session	Maintien de la session utilisateur authentifié
`ib_lang`	Immobelga	12 mois	Préférence de langue (FR/NL/EN)
`__stripe_mid`	Stripe	12 mois	Prévention des fraudes lors des paiements

5.2 Cookies analytiques

Activés uniquement avec votre consentement. Ils nous permettent de comprendre comment vous utilisez le site.

Nom	Fournisseur	Durée	Finalité
`_ga`	Google Analytics	24 mois	Distinguer les utilisateurs uniques
`_ga_*`	Google Analytics	24 mois	Stocker l'état des sessions GA4
`_gid`	Google Analytics	24 heures	Distinguer les utilisateurs (session courte)

5.3 Cookies marketing

Activés uniquement avec votre consentement. Ils permettent de vous afficher des publicités pertinentes.

Nom	Fournisseur	Durée	Finalité
`_fbp`	Meta (Facebook)	90 jours	Remarketing Facebook/Instagram
`fr`	Meta (Facebook)	90 jours	Publicités personnalisées
`_gcl_au`	Google Ads	90 jours	Suivi des conversions publicitaires

6. Gérer vos préférences

Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment depuis ce panneau :

7. Conservation des données

Type de données	Durée de conservation
Données de compte actif	Durée de vie du compte + 3 ans
Annonces publiées	Durée de publication + 1 an
Données de connexion (logs)	90 jours
Adresses IP	90 jours (puis anonymisées)
Données de paiement	10 ans (obligation légale fiscale belge)
E-mails de contact	3 ans
Cookies analytiques	24 mois maximum

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Droit d'accès (art. 15) : obtenir une copie de vos données
Droit de rectification (art. 16) : corriger des données inexactes
Droit à l'effacement (art. 17) : suppression de votre compte et données associées
Droit à la portabilité (art. 20) : recevoir vos données dans un format structuré
Droit d'opposition (art. 21) : vous opposer au traitement à des fins marketing
Droit de limitation (art. 18) : limiter le traitement dans certains cas

Pour exercer vos droits : envoyez un e-mail à privacy@immobelga.be avec la mention « Exercice de droits RGPD » et une copie d'un document d'identité. Réponse sous 30 jours.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données (APD) :
Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles · autoriteprotectiondonnees.be

9. Transferts hors UE

Certains de nos prestataires sont établis hors de l'Espace Économique Européen :

Google Analytics : transfert vers les États-Unis couvert par les Clauses Contractuelles Types (CCT) de la Commission européenne
Stripe : siège européen à Dublin — transferts couverts par l'accord EU-US Data Privacy Framework
Mailgun : infrastructure européenne (Frankfurt) — aucun transfert hors UE

10. Contact

Délégué à la protection des données (DPO) :
Immobelga SRL — DPO
Avenue Louise 123, 1050 Ixelles, Belgique
E-mail : privacy@immobelga.be